Иногда приходится менять свои планы по некоторым причинам. Это приносит дискомфорт особенно в случае, когда приобретены авиабилеты. Клиентам авиаперевозчиков рекомендуется изучить тонкости возврата денег частично или в полном объёме. Авиа билет, стоимость которого не является сниженной (например, по скидке/акции), можно возвращать в зависимости от принятых правил в самой авиакомпании. Не стоит забывать о билетах, вернуть которые нельзя.
Главное, что нужно знать о процедуре обмена – самые выгодные условия возврата билетов на места бизнес или первого класса. Это проявляется в минимальном размере штрафа и возможности вернуть билет даже после отправки самолёта из аэропорта. У некоторых компаний предусмотрены и такие билеты, за которые можно вернуть полную сумму – исключением является лишь сумма, оплаченная за бронирование.
Чаще всего купить билет на самолет можно с вероятностью вернуть до 75% от его общей стоимости. Четверть суммы удерживается в качестве штрафа. Сумма санкций варьируется между 1 тысячей рублей и тремя сотнями евро в зависимости от направления и компании, оказывающей услуги. Особенно стоит обратить внимание на правила перевозчиков, когда вы собрались купить билет эконом класса. Обязательным является условие выплаты штрафа, если пассажир отказался от вылета менее чем за три часа до запланированного путешествия или просто не приехал в аэропорт.
Если вы смогли купить авиабилет онлайн, то его также можно вернуть, но суммы штрафов являются аналогичными. Главная особенность процедуры возврата денег – это необходимость ожидать даже до трёх месяцев. В течение указанного срока деньги будут возвращены на банковскую карту. Преимущество возврата билетов, приобретённых через интернет – вам не придётся терять деньги, которые оплачиваются за услуги кассы в аэропорту и посещать её лично.
В первую очередь, не подлежат возврату билеты, приобретённые по скидкам, а также те, что куплены на рейс лоукостера. Поэтому при изменении планов можно забыть о возможности вернуть деньги за неиспользованный билет. Существуют варианты с возможностью лишь изменить условия перелёта, среди которых: время, дата, маршрут.
Полностью исключён возврат билетов, если в них есть такие пометки:
Non-Refundable – просто невозвратный билет;
Ticketis Non-Refundableincaseofnoshow – нельзя вернуть данный билет при неявке пассажира и отсутствии сообщения о том, что он не сможет полететь;
Not Permitted. В некоторых случаях разрешается поменять билет. В нём должны быть следующие пометки:
Changexxx EUR – сбор определённой суммы за возможность обмена (xxx – это сумма, которая будет указана в билете);
Changes/Canellation Permitted, Fees Apply – есть возможность платной замены билетов.
Внимательно изучите правила тарифов, если решили приобрести авиабилеты дешево. Официальный сайт выбранного перевозчика должен предоставлять подобную информацию сразу.
Воспользуйтесь следующими рекомендациями:
если причина вашего отказа от билета – это болезнь или другие подобные факторы, то даже невозвратный билет можно вернуть при наличии подтверждения;
обменять билет можно через сутки после покупки вне зависимости от причины данного действия – есть вероятность того, что пассажир сделает ошибку в процессе покупки (например, укажет не тот день или другие данные);
для быстрого возврата средств стоит обращаться в ту же точку, где билет был куплен.
Не стоит откладывать возврат билета. Если планы изменились за неделю или даже больше до предполагаемой даты вылета, смело сдавайте, не тяните до последнего. Также нужно указать вид возврата – вынужденный или добровольный. Вынужденный возврат позволит получить гораздо большую сумму в итоге при наличии подтверждения обстоятельств, которые привели к подобной мере.